1. Los solicitantes tienen derecho a que se les brinde toda la información necesaria para resolver cualquier duda, en cualquier etapa del proceso de certificación.
2. Los solicitantes tienen derecho a informar cualquier necesidad especial que requieran para llevar a cabo el proceso de certificación en condiciones de equidad, conforme a la normativa vigente. Para ello, pueden remitir la documentación que respalde su situación y solicitar los ajustes necesarios al correo: info@prowesscertification.com.
3. Los solicitantes tienen derecho a conocer el proceso de quejas y apelaciones que sigue la organización, en caso que en alguna etapa del proceso de certificación considere iniciarlas.
4. Los solicitantes tienen derecho a que se les comuniquen los lineamientos establecidos por la organización para el desarrollo del proceso de certificación, incluyendo los cambios que pudieran afectar su postulación o el estado de una certificación lograda.